Adicionando usuários extras

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Criando Usuários no Chat Oratrix

1. Acesse as configurações:
   • No painel, vá até as configurações da sua conta.
2. Navegue até "Cadastro":
   • Clique em Usuários > Cadastrar usuários.
3. Adicionar novo usuário:
   • Clique em "Adicionar" e preencha os campos:
   • Nome: Nome exibido para os clientes durante o atendimento.
   • E-mail: Usado como login na plataforma.
   • Senha: Configure uma senha inicial (ex.: 123456 ou 123mudar) para ser alterada posteriormente.
4. Definir hierarquia do usuário:
   • Escolha o nível de acesso:
   • Administrador: Acesso total à plataforma (informações, histórico, canais e configurações).
   • Usuário: Acesso restrito ao painel de atendimento.
5. (Opcional) Configurar mensagem de ausência:
   • Adicione uma mensagem automática para exibição quando o usuário estiver offline (ex.: horário de almoço).
6. Salvar alterações:
   • Clique em "Salvar".

Gerenciando permissões do usuário (departamentos/setores)

1. Acesse permissões de usuário:
   • Vá até Usuários > Cadastrar usuários, selecione o usuário e clique em "Permissões de usuário".
2. Selecionar departamentos:
   • Escolha os departamentos que o usuário poderá acessar.
3. Salvar permissões:
   • Clique em "Salvar".

Gestão de canais

1. Configurar canais do usuário:
   • Acesse Usuários > Cadastrar usuários, selecione o usuário e clique em "Gestão de canais do usuário".
2. Selecionar canais:
   • Marque os canais que o usuário poderá gerenciar.
3. Salvar canais:
   • Clique em "Salvar".

Gestão de grupos

1. Acessar grupos do usuário:
   • Vá até Usuários > Cadastrar usuários e selecione a aba de Grupos do usuário.
2. Selecionar grupos:
   • Escolha os grupos que o usuário poderá participar.
3. Salvar grupos:
   • Clique em "Salvar".

Agora, o usuário estará configurado e pronto para realizar atendimentos de forma eficiente!