Adicionando usuários extras
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Criando Usuários no Chat Oratrix
- Acesse as configurações:
- No painel, vá até as configurações da sua conta.
- Navegue até "Cadastro":
- Clique em Usuários > Cadastrar usuários.
- Adicionar novo usuário:
- Clique em "Adicionar" e preencha os campos:
- Nome: Nome exibido para os clientes durante o atendimento.
- E-mail: Usado como login na plataforma.
- Senha: Configure uma senha inicial (ex.: 123456 ou 123mudar) para ser alterada posteriormente.
- Definir hierarquia do usuário:
- Escolha o nível de acesso:
- Administrador: Acesso total à plataforma (informações, histórico, canais e configurações).
- Usuário: Acesso restrito ao painel de atendimento.
- (Opcional) Configurar mensagem de ausência:
- Adicione uma mensagem automática para exibição quando o usuário estiver offline (ex.: horário de almoço).
- Salvar alterações:
- Clique em "Salvar".
Gerenciando permissões do usuário (departamentos/setores)
- Acesse permissões de usuário:
- Vá até Usuários > Cadastrar usuários, selecione o usuário e clique em "Permissões de usuário".
- Selecionar departamentos:
- Escolha os departamentos que o usuário poderá acessar.
- Salvar permissões:
- Clique em "Salvar".
Gestão de canais
- Configurar canais do usuário:
- Acesse Usuários > Cadastrar usuários, selecione o usuário e clique em "Gestão de canais do usuário".
- Selecionar canais:
- Marque os canais que o usuário poderá gerenciar.
- Salvar canais:
- Clique em "Salvar".
Gestão de grupos
- Acessar grupos do usuário:
- Vá até Usuários > Cadastrar usuários e selecione a aba de Grupos do usuário.
- Selecionar grupos:
- Escolha os grupos que o usuário poderá participar.
- Salvar grupos:
- Clique em "Salvar".
Agora, o usuário estará configurado e pronto para realizar atendimentos de forma eficiente!