Configurando Usuários no Chat Oratrix

Criando, configurando, ou adicionando usuários no Chat Oratrix

Adicionando usuários extras

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Criando Usuários no Chat Oratrix

  1. Acesse as configurações:
    • No painel, vá até as configurações da sua conta.
  2. Navegue até "Cadastro":
    • Clique em Usuários > Cadastrar usuários.
  3. Adicionar novo usuário:
    • Clique em "Adicionar" e preencha os campos:
    • Nome: Nome exibido para os clientes durante o atendimento.
    • E-mail: Usado como login na plataforma.
    • Senha: Configure uma senha inicial (ex.: 123456 ou 123mudar) para ser alterada posteriormente.
  4. Definir hierarquia do usuário:
    • Escolha o nível de acesso:
    • Administrador: Acesso total à plataforma (informações, histórico, canais e configurações).
    • Usuário: Acesso restrito ao painel de atendimento.
  5. (Opcional) Configurar mensagem de ausência:
    • Adicione uma mensagem automática para exibição quando o usuário estiver offline (ex.: horário de almoço).
  6. Salvar alterações:
    • Clique em "Salvar".

Gerenciando permissões do usuário (departamentos/setores)

  1. Acesse permissões de usuário:
    • Vá até Usuários > Cadastrar usuários, selecione o usuário e clique em "Permissões de usuário".
  2. Selecionar departamentos:
    • Escolha os departamentos que o usuário poderá acessar.
  3. Salvar permissões:
    • Clique em "Salvar".

Gestão de canais

  1. Configurar canais do usuário:
    • Acesse Usuários > Cadastrar usuários, selecione o usuário e clique em "Gestão de canais do usuário".
  2. Selecionar canais:
    • Marque os canais que o usuário poderá gerenciar.
  3. Salvar canais:
    • Clique em "Salvar".

Gestão de grupos

  1. Acessar grupos do usuário:
    • Vá até Usuários > Cadastrar usuários e selecione a aba de Grupos do usuário.
  2. Selecionar grupos:
    • Escolha os grupos que o usuário poderá participar.
  3. Salvar grupos:
    • Clique em "Salvar".

Agora, o usuário estará configurado e pronto para realizar atendimentos de forma eficiente!


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