🔑 Precisa adicionar usuários extras?

Abra um chamado em https://oratrix.tomticket.com/helpdesk com sua solicitação, e nossa equipe estará pronta para atendê-lo!

👥 Como criar usuários no Chat Oratrix:

1. Acesse as Configurações
   No painel, vá até as configurações da sua conta.
   
   
2. Navegue até 'Cadastro'
   Selecione Usuários > Cadastrar usuários.
   
   
3. Clique em "Adicionar"
   Preencha os seguintes campos:
   • Nome: Esse será o nome que o cliente verá durante o atendimento.
   • E-mail: Este será o login do usuário para acessar a plataforma.
   • Senha: Defina uma senha genérica, como 123456 ou 123mudar, para que o usuário altere depois para uma de preferência.
     
     
4. Defina a hierarquia do usuário
   Escolha entre:
   • Administrador: Acesso total a informações, histórico, canais e configurações.
   • Usuário: Acesso apenas ao painel de atendimento.
     
     
5. (Opcional) Defina uma mensagem de ausência
   Você pode configurar uma mensagem automática que será exibida quando o usuário estiver offline (como nos horários de almoço).
   
   
6. Clique em "Salvar"

🔐 Permissões de Usuário:

7. Ainda em 'Usuários > Cadastrar usuários', clique no usuário recém-criado e selecione "Permissões de usuário".
   
   
8. Selecione os departamentos
   Escolha todos os departamentos que o usuário poderá acessar.
   
   
9. Clique em "Salvar"

🔄 Gestão de Canais:

10. Vá até 'Usuários > Cadastrar usuários', selecione o usuário desejado e clique em "Gestão de canais do usuário".
    
    
11. Escolha os canais
    Selecione os canais que o usuário poderá gerenciar.
    
    
12. Clique em "Salvar"

👥 Gestão de Grupos:

13. Acesse 'Usuários > Cadastrar usuários', e selecione a aba de Grupos do usuário.
    
    
14. Escolha os grupos
    Selecione os grupos que o usuário poderá participar.
    
    
15. Clique em "Salvar"

Agora, seu usuário estará pronto para acessar e realizar atendimentos de forma eficiente! 💪