Aqui estpa o link deste vídeo sobre como usar ou adicionar etiqueta ao cliente individual https://player-vz-12e0f62b-de9.tv.pandavideo.com.br/embed/?v=20dbcb6c-2c96-4628-a78c-083108bb6548

ACESSE: https://ajuda.oratrixtelecom.com.br/hc/manual-do-usuario/articles/1753884199-chat-oratrix-etiquetas-como-atribuir-etiqueta-em-massa