📬 Como usar o Funil de Mensagens no Oratrix Chat?
O Funil de Mensagens é uma ferramenta poderosa para criar um relacionamento recorrente com seus clientes, enviando lembretes, dicas e promoções de forma automatizada. Ótimo para manter seus clientes engajados e atualizados sobre os seus produtos e serviços!
🛠️ Passo a Passo:
- Crie seu Funil de Mensagens
- Na página principal, vá em "Funil de Mensagens" e clique em "Novo".
- Nomeie seu funil (ex: "Lembretes de manutenção do ar-condicionado").
- Escolha o canal (número pelo qual o cliente receberá as mensagens).
- Selecione a ação pós-mensagem:
- Fechar atendimento: encerra o atendimento automaticamente (recomendado para evitar atendimentos pendentes).
- Enviar para departamento: direciona o cliente para um departamento específico.
- Crie as Etapas (Mensagens)
- Configure as mensagens em etapas, definindo a frequência de envio.
- Exemplo: enviar uma mensagem a cada mês (crie 12 etapas, uma para cada mês).
- Defina o tempo em minutos após a mensagem anterior (lembre-se: se for dias, converta para minutos).
- Digite a mensagem a ser enviada.
- Configure etiquetas e status lead para segmentar e organizar seus clientes.
- Adicione mídias (vídeo, imagem, PDF, etc.), se necessário.
🔍 Dica: Use a criatividade para manter seu cliente engajado em cada etapa!
4. Salvar o Funil
- Depois de configurar todas as etapas, clique em "Salvar".
- Adicionar Contatos ao Funil
- O funil só começa a funcionar após a adição de contatos.
- Clique em "Adicionar Leads" para selecionar seus contatos.
- Você pode filtrar por etiquetas ou selecionar manualmente.
⚠️ Importante: Para visualizar todos os contatos, filtre a data mais antiga e clique na lupa verde 🔍.
🛑 Como parar o Funil?
- Para interromper o funil, vá em "Leads no Funil" e clique em "Remover Lead".
- Ou, se preferir, você pode excluir o funil por completo.
Com essas etapas, seu Funil de Mensagens no Oratrix Chat estará funcionando, enviando suas mensagens de forma automática e contínua!