Como faço a portabilidade celular do meu chip?

A portabilidade celular do seu número pode ser solicitada pelo site Oratrix ou via canais de atendimento (WhatsApp 0800 042 0929).

A portabilidade celular só é aceita se o CPF/CNPJ do titular da linha Oratrix for o mesmo CPF/CNPJ do titular da linha da operadora doadora do número (sua operadora antiga).

Minha portabilidade celular não foi aceita. O que pode ter acontecido?

Isso se deve provavelmente a você não possuir o mesmo CPF/CNPJ como titular nas suas duas linhas, tanto na linha atual Oratrix Celular, quanto na linha da operadora doadora (sua operadora antiga).

Caso o CPF/CNPJ titular das duas linhas seja o mesmo, basta você abrir um chamado na nossa central de atendimento para resolver este problema.

Quanto tempo leva para a portabilidade celular da minha linha ser concluída?

O tempo estipulado pela Anatel para a realização da portabilidade é de no mínimo 5 dias úteis e no máximo 10.

Quero portar meu número, mas tenho conta família.

Basta a sua linha Oratrix Celular estar ativa no mesmo CPF do titular da conta família.

Caso você deseje alterar o seu CPF posteriormente, basta solicitar uma troca de titularidade via Central de Atendimento Oratrix.