Criando departamentos no Chat Oratrix

1. Acesse "Configurações" > "Departamentos".
   
   Clique em configurações no menu lateral

    

   
   
   Clique em departamento

    

2. Clique em "Adicionar".
   • Insira o nome do departamento.
   • Selecione a opção "Ativo".
     
     
     Tela de criação de departamento

      

      

      

3. Configurar mensagem de saudação (opcional):
   • Para "Departamento Padrão do Contato" (quando o contato é direcionado automaticamente ao departamento, sem passar pelo bot), configure uma mensagem de saudação. Essa mensagem será enviada automaticamente ao contato ao entrar no departamento.
     Mais detalhes sobre o uso do departamento padrão estão disponíveis neste FAQ: Insira o link aqui.
4. Salvar configurações:
   • Após salvar, o departamento estará disponível para:
     • Adicionar no fluxo do bot. Siga este passo a passo:
     • Vincular diretamente ao usuário. Siga este passo a passo: Gerenciando permissões do usuário (departamentos/setores)